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一言不合 消费者收包裹遭快递员追砍

如今,大家都喜欢在网上购物,网上购物就免不了要和快递员打交道。一般的情况是快递员通过电话告知收件人包裹已经送到,收件人与快递员做好交接领取。按理说,这种情况下一般不会发生什么矛盾,可昨天上午,(湖北省荆州市)市民黄女士在收包裹时,却遭遇惊魂一幕,被快递员拿着刀子追赶,这到底发生什么事了? 从监控视频中,我们可以看到,上午十点钟左右,一名男子拿着一把刀,在小区里追赶黄女士,黄女士老公为了保护自己的爱人,拿起保安值班室外的一把椅子,抵挡持刀男子,这名持刀男子为何要追赶黄女士呢?黄女士告诉我们,她与这名男子速不相识,只知道他是一名快递公司的工作人员。 事发时,小区的保安和物业公司的工作人员就在现场,对于当时的一幕,他们心有心有余悸。 快递人员为何拿刀追赶黄女士呢?这事,还得从快递员通知黄女士拿包裹说起。 原来,黄女士是湖北咸宁人,虽说在荆州待了四五年的时间,但是荆州方言说快了,她还是听不太懂。 对方这样的态度让黄女士有些气愤,不过这包裹还是要取的,放下电话,黄女士来到楼下准备取包裹。 就这样,双方争吵起来,结果是愈演愈烈,这才发生了开头的那一幕。黄女士介绍,快递员姓周,是申通快递的工作人员,为了了解事情发生的原因,我们随后找到了申通快递荆州分公司,但是并没有见到那位快递员周师傅,我们试图通过电话联系周师傅或是畅通快递的相关负责人,但是遭到了申通快递公司工作人员的拒绝。 编后:我们并不知道当时究竟发生了怎样的纠纷,但是快递员是给客户服务的。就算是发生了纠纷,也应该冷静处理,而不是激化矛盾?拿刀子追赶客户的行为,不仅损伤了自己的形象,也有损公司的形象,试想一下,快递员都是这种态度,这样的公司能让客户满意,放心吗?希望快递公司能够出面给个说法。 来源:荆州电视台 (责任编辑:admin)
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